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96% de las pymes en Costa Rica considera que la pandemia aceleró su proceso de transformación digital. Así lo determinó un estudio “Impacto de COVID-19 en la cultura y operación de las pymes” elaborado por Microsoft.
De acuerdo con el estudio, entre las principales oportunidades brindadas por la tecnología, que observan estas empresas, están la agilidad en la operación y la productividad (57%). Así como la, apertura a nuevos mercados y clientes (54%) y reducción de costos (47%).
Jaime Menéndez, director del segmento de Pymes de Microsoft en Centroamérica, señaló que, en Costa Rica, las áreas de marketing, ventas y atención a clientes son las que más han acelerado su transformación digital. Esto gracias a tecnologías como equipos de cómputo portátil, software para videollamadas. Así como almacenamiento y computación en la nube.
“A partir de esta transformación digital, 84% de las empresas encuestadas confirmaron que han implementado capacitaciones para la digitalización de sus colaboradores”, dijo Menéndez.
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Asimismo, añade el estudio, 9 de cada 10 empresas consideran que la pandemia volvió más digitales a las Pymes.
“El uso de la tecnología está muy presente en su día a día. Esto sin distinción del tamaño. Aproximadamente el 60% de las empresas aseguran que han realizado inversión en tecnología. Y el 32% realizará inversiones de manera constante. Las empresas medianas han invertido e invertirán más en tecnologías que las empresas de menor tamaño”, añadió Menéndez.
Adicionalmente, el estudio encontró que tras la flexibilización de las restricciones derivadas del Cocid-19, las pymes prefirieron el modelo del trabajo remoto o híbrido. Esto ya que, según señalan, han tenido un aumento en la productividad con este esquema.
El estudio determinó que 45% de las pymes se mantienen actualmente de manera híbrida o remota.
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